1.
ما هو IPTV؟ يستخدم تلفزيون بروتوكول الإنترنت (IPTV) تقنية الإنترنت لإرسال البرامج التلفزيونية إلى التلفزيون. يستخدم IPTV اتصال إنترنت واسع النطاق لأفضل برمجة دولية مباشرة إلى منزلك بدون طبق القمر الصناعي. فقط قم بتوصيل جهاز الاستقبال الخاص بك بإنترنت IPTV الخاص بك من المنزل وعلى جهاز التلفزيون الخاص بك ، ثم استرخ واستمتع.
2.
ما هو الفرق بين برمجة IPTV التقليدية والفضائية؟ يتطلب طبق القمر الصناعي التقليدي من العميل تثبيت طبق في مكانه. يوفر IPTV حلاً فريدًا للعملاء غير القادرين على برمجة الأقمار الصناعية (بسبب عدم رؤية القمر الصناعي أو الشقة مع قيودها). يوفر IPTV جودة أعلى وأرخص من خدمة الأقمار الصناعية التقليدية.
3.
ما الذي أحتاجه للبحث عن تلفزيون؟ لتثبيت IPTV واستخدامه ، تحتاج إلى ما يلي: اتصال إنترنت عالي السرعة (مستحسن أو أعلى) لا يقل عن 4.0 ميجابت في الثانية. تلفزيون ذكي يعمل. متلقي IPTV لنا.
4.
كيف أتحقق من سرعة وجودة الإنترنت؟
يرجى استخدام خادم اختبار السرعة أدناه لاختبار اتصالك بالإنترنت ، افعل ذلك عدة مرات على مدار اليوم. سيعطيك هذا فكرة جيدة عن سرعة الإنترنت الإجمالية المتاحة لك. الحد الأدنى للمتطلبات هو 4.0 ميغابت في الثانية.
http://www.speedtest.net/
5.
هل يمكنني استخدام IPTV وأنا أعيش في شقة؟ نعم ، IPTV مثالي للأشخاص الذين يعيشون في شقة! يعمل IPTV بشكل جيد في كل مكان مع إنترنت عالي السرعة ، بما في ذلك المباني السكنية أو المباني الشاهقة ، أو كطبق تلفزيون مع قنوات فضائية لا يمكن تثبيته في منزلك. كثيرا ما تسافر؟ خذ IPTV ، وشاهد برامجك المفضلة أثناء التنقل أو في الوجهة المؤقتة.
6.
هل يمكنني شراء IPTV إذا لم أقم بالنظر في خدمة القمر الصناعي؟ نعم ، يمكنك شراء IPTV واستخدامه إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على خدمة قنوات تلفزيونية فضائية. نظرًا لأن IPTV يوفر برمجة دولية للتلفزيون الخاص بك عبر الإنترنت ، فلا يلزم تقديم طبق استقبال. علاوة على ذلك ، للتأهل ، تحتاج إلى اتصال إنترنت عالي السرعة لا يقل عن 4.0 ميجابت في الثانية أو أعلى.
7.
لماذا لا يمكنني الوصول إلى حسابي؟
أولاً ، يرجى التحقق من اتصال الشبكة ، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز ، ثم المحاولة مرة أخرى.
ثانيًا ، إذا لم يكن اتصال الشبكة لديك مشكلة ، فالرجاء التحقق مما إذا كان حسابك مستخدمًا على أجهزة أخرى. كما يمكنك العرض من أكثر من جهاز واحد في نفس الوقت.
8.
أنا لست في أو من الولايات المتحدة / يمكن أو المملكة المتحدة. هل يمكنني الاشتراك حتى الآن؟
نعم. خدمتنا متاحة في جميع أنحاء العالم للجميع. اشترك هنا .
9.
هل يمكنني استخدام اشتراكي في الأجهزة المتعددة؟
يرجى الانتباه إلى أنه يمكن استخدام اشتراك واحد على أجهزة متعددة ولكن يمكنك المشاهدة فقط على جهاز واحد في نفس الوقت.
10.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ادفع باستخدام بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك من خلال بوابة الدفع المضمونة مع التحويل التلقائي للعملة وبدون رسوم خفية.
11.
هل يبدأ اشتراكي ليصبح نشطًا بعد أن أقوم بالدفع؟
يبدأ الاشتراك النشط من اللحظة التي سوف تتلقى أوراق اعتماد التنشيط الخاصة بك في البريد الإلكتروني الخاص بك.
مثال:
اشترك ديفيد لمدة 3 أشهر في 1 فبراير الساعة 11:55 مساءً وتم استلام بيانات اعتماد التنشيط في 2 فبراير الساعة 00:10 صباحًا. يبدأ اشتراك ديفيد في العمل اعتبارًا من الثاني من فبراير الساعة 00:10 صباحًا للأشهر الثلاثة المقبلة.
12.
كيف أتحقق من جهازي؟
- تحقق مما إذا كنت قد أدخلت تفاصيل التنشيط بشكل صحيح.
- تحقق من اتصال الشبكة ، وأعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز ، ثم حاول مرة أخرى.
- إذا كان لديك جهاز كمبيوتر / كمبيوتر محمول ، وما إلى ذلك متصل بشبكة الإنترنت نفسها ، تحقق مما إذا كنت لا تفرط في تحميل شبكتك من خلال تنزيل الأفلام أو مشاهدتها ، وما إلى ذلك ... على هذه الأجهزة.
- يجب أن يكون الإنترنت لديك بحد أدنى 4 ميجابت للتنزيل وسرعة تحميل 1 ميجابت.
- أعد تشغيل أجهزتك وانتظر لمدة 30 ثانية قبل إعادة تشغيلها (STBs و Android Boxes و Routers و Cable modems)
- تأكد من أنك متصل باستخدام كابل LAN (إيثرنت) للأجهزة وليس عبر Wifi.
- إذا لم يكن اتصالك بالشبكة مشكلة ، يرجى التحقق مما إذا كان حسابك مستخدمًا على أجهزة أخرى.
- يرجى زيارة www.whatismyip.com باستخدام جهاز كمبيوتر ، وأرسل لنا عنوان IP الذي تراه معروضًا للاستعادة.
- تحقق مما إذا كان الجهاز / التطبيق / البرنامج قد حصل على آخر تحديثات البرامج والبرامج الثابتة.
- تحقق من سرعة التنزيل على الجهاز الفعلي الذي يبث خدمتنا ، فقد يكون لديك 50 ميغابايت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن قد يكون الجهاز أبطأ بشكل كبير ، مما يشير إلى وجود مشكلة في شبكتك الداخلية.
- تحقق من وجود أي تطبيقات عالية تتطلب معالجًا تعمل في الخلفية ويمكن إيقافها ، وهذا مهم جدًا للأجهزة المنخفضة.
- تحقق مما إذا كان موفر خدمة الإنترنت لديك مشاكل في منطقتك ، موقع ممتاز للتحقق من ذلك هو downdetector.co.uk
- حاول إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت تطبيقك / برنامجك ، فلن يتم فقد التنشيط.
13.
القنوات الخاصة بي لا تعمل؟
نحن نسعى جاهدين لنقدم لك مستوى عال من الخدمة بأسعار مخفضة للغاية. لذا يرجى مراعاة ذلك أولاً وقبل كل شيء.
إذا كانت القناة معطلة ، فسوف نبذل قصارى جهدنا لاستعادة تلك الخدمة مرة أخرى.
يرجى استخدام الإرشادات أدناه قبل الإبلاغ عن قناة:
- توقف واعطه بضع دقائق. نعيد تشغيل القنوات ونستبدلها عند الحاجة. قد تعود القناة.
- هل هذا يحدث على جميع القنوات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى التحقق من نهايتك.
- أعد تشغيل أجهزتك وانتظر 30 ثانية قبل إعادة تشغيلها (STBs ، Android Boxes ، أجهزة التوجيه ، أجهزة مودم الكبل)
- تأكد من أنك متصل باستخدام كابل LAN (إيثرنت) للأجهزة وليس عبر Wifi.
14.
قضايا القناة؟
إذا كنت تشاهد قناة بدا أن الخدمة توقفت مؤقتًا ، فما عليك سوى تحديد قناة أخرى وفتحها ، ثم العودة إلى القناة الأصلية لمعرفة ما إذا كانت قيد التشغيل الآن ، فقد يرجع ذلك إلى انقطاع الإرسال لمدة ثانية ، فسيقوم البرنامج توقف في ظل هذه الظروف.
15.
تقلب على القنوات؟
في بعض الأحيان قد تواجه التخزين المؤقت بسبب سرعة الإنترنت المنخفضة أو حركة المرور المرتفعة على الإنترنت.
سبب:
السبب الأكثر شيوعًا للتخزين المؤقت هو نتيجة بطء الاتصال بالإنترنت. قد يكون هذا بسبب سرعة الإنترنت المنخفضة أو المستخدمين الآخرين الذين يعانقون النطاق الترددي في منزلك. هل لديك الكثير من المستخدمين في منزلك؟ افصلهم جميعًا وحاول مرة أخرى
السبب الثاني هو أنك تستخدم Wi-Fi ، وهو غير مناسب لمشاهدة التلفزيون حيث تحتاج إلى اتصال مباشر (LAN) بشبكة الإنترنت للاستمتاع بمشاهدة سلسة بدون انقطاع.
الدقة:
قم بالاتصال مباشرة بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل LAN (إيثرنت) أو محول طاقة.
إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فحاول تحريك الصندوق بالقرب من جهاز التوجيه.
قم بتغيير قناة WI-FI الخاصة بك. لتجنب التدخل مع الأجهزة المجاورة.
إذا واجهت التخزين المؤقت ، اضغط على "إيقاف مؤقت" لمدة 10-15 ثانية واستأنف ، معظم الوقت سيقضي على الحاجة إلى التخزين المؤقت.
16.
هل جميع القنوات فارغة؟
إذا كنت تستخدم جهاز فك التشفير مثل MAG أو AVOV وقمت للتو بإعداد جهازك مع خدمتنا ، فستحتاج إلى إجراء إعادة تعيين لجهازك. ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهازك وفصل كبل الطاقة وإعادة توصيله.
بالنسبة إلى Kodi ، ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تنجح ، حاول إعادة تثبيت Kodi نفسها.
17.
هل ظهرت بعض القنوات فقط بدون فيديو؟
نظرًا لوجود مشكلة في إعداد جهاز فك التشفير ، فإن بعض القنوات لا تحتوي إلا على صوت بدون صور / فيديو ، يرجى القيام بما يلي:
1. انتقل إلى الإعدادات في جهازك / التطبيق / البرنامج.
3. اختر الأصلي لفك الشفرة.
4. إعادة التشغيل.
18.
بعض القنوات لا تعمل (الشاشة السوداء / الصوت المكسور)؟
لا يمكننا أن نعد بأن جميع القنوات تعمل بشكل صحيح بسبب سرعة الإنترنت لديك ، أو الصعوبات الفنية للقناة الفردية أو في حالة استخدام جهاز / تطبيق / برنامج غير متوافق.
19.
رابط M3U الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان الرابط لا يعمل ، فقم دائمًا بالتحقق من الرابط على جهاز الكمبيوتر باستخدام برنامج VLC. إذا نجحت ، فهذا يعني أن هناك خطأ ما من جانبك. عند الكتابة في رابط M3U الخاص بك تأكد من أنك لا تدخل أي مساحة وأنك لا تستخدم رابط M3U الخاص بك على الأجهزة الأخرى.
اتصل بنا إذا كان الرابط لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
20.
لا يمكنني مشاهدة أنني محظور؟
يرجى التحقق من استخدام حسابك على الأجهزة الأخرى.
إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى زيارة www.whatismyip.com باستخدام جهاز كمبيوتر ، والعثور على عنوان IP الخاص بك ، ثم أرسل عنوان IP الخاص بك إلينا للاستعادة. يرجى ملاحظة أنه يمكن استخدام اشتراك واحد فقط على جهاز واحد في نفس الوقت ، وإلا فسيتم حظر حسابك قريبًا بسبب الدفاع الأمني التلقائي.
نحن نستعيدها مرتين فقط لاشتراك واحد. إذا تم حظر حسابك مرة أخرى بعد الاستعادة ، يرجى الاتصال بنا.
* إذا أساءت استخدام خدمتنا باستخدام أجهزة متعددة لاشتراك واحد ، فاعلم أنه يجوز لنا حظر اشتراكك بشكل دائم.
21.
لماذا لا يعمل حسابي على صندوق MAG أو STB EMULATOR؟
- هل أعطيتنا عنوان MAC الصحيح؟
- هل سرعة الإنترنت لديك عند الحد الأدنى الموصى به - 8 ميجابت في الثانية للقنوات عالية الدقة - أو أعلى؟
- هل جهازك متصل بشبكة (Ethernet) أم أنه متصل لاسلكيًا (WiFi أو بيانات الجوال)؟ ستكون Ethernet دائمًا أسرع وأكثر استقرارًا ؛ استخدم إيثرنت ، إذا استطعت.
- هل مواصفات جهازك قوية بما يكفي للتعامل مع البث المباشر عالي الدقة بسهولة؟
- إذا كنت تستخدم محاكي STB ، فهل اتبعت الخطوات الواردة في دليلنا لإعداد محاكي Android STB؟
- إذا كنت تستخدم محاكي STB ، هل حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ثم إعادة تشغيل جهازك؟
- إذا كنت تستخدم صندوق MAG ، هل حاولت إعادة تشغيل جهازك؟
- إذا كنت تستخدم جهاز Android / MAG box ، هل حاولت تسجيل الخروج ثم إعادة ضبط المصنع على جهازك؟
- هل تحققت مرتين من بوابات الخادم التي أرسلناها إليك في بريد التنشيط الإلكتروني؟